১আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি
pokersi শুধুমাত্র সার্ভিস পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো কোন তথ্য কখন নেওয়া হয়।
নিবন্ধনের সময়
- পূর্ণ নাম (NID অনুযায়ী)
- মোবাইল নম্বর
- জন্ম তারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
ব্যবহারের সময়
- লগইন তারিখ ও সময়
- ডিভাইসের ধরন ও OS
- IP ঠিকানা
- গেম ও বেটিং লগ
- পেমেন্ট লেনদেনের ইতিহাস
বিশেষ ক্যাটাগরির তথ্য: pokersi কোনো ধর্মীয়, রাজনৈতিক বা স্বাস্থ্যগত তথ্য সংগ্রহ করে না। শুধুমাত্র সার্ভিস পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই চাওয়া হয়।
২কেন এই তথ্য নেওয়া হয়
pokersi-র প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে। যে কারণে তথ্য নেওয়া হয়েছে, সেটি ছাড়া অন্য কাজে ব্যবহার করা হয় না।
০১
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
অবৈধ কার্যক্রম ও অর্থ পাচার রোধে নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
০২
একাউন্ট সুরক্ষা
অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে লগইন তথ্য ও ডিভাইস ডেটা ব্যবহার করা হয়।
০৩
পেমেন্ট প্রক্রিয়া
সঠিক একাউন্টে ডিপোজিট ও উইথড্র নিশ্চিত করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার হয়।
০৪
সার্ভিস উন্নয়ন
ব্যবহারকারীদের পছন্দ বুঝে গেম ও ফিচার আরও ভালো করতে বেনামী পরিসংখ্যান ব্যবহার হয়।
০৫
আইনি বাধ্যবাধকতা
সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
৩তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
আপনার তথ্য pokersi শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণন বা অন্য কাজে ব্যবহার হবে না।
- একাউন্ট পরিচালনা ও লগইন সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
- বিকাশ, নগদ ও অন্যান্য পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন করতে।
- গেম ও বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা ও রেকর্ড সংরক্ষণে।
- প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে (সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করার সুবিধা আছে)।
- সাপোর্ট অনুরোধ দ্রুত সমাধান করতে।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে।
প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে একাউন্ট সেটিংস থেকে "নোটিফিকেশন পছন্দ" পরিবর্তন করুন। তবে সার্ভিস সংক্রান্ত জরুরি বার্তা (পেমেন্ট, নিরাপত্তা) সবসময় পাঠানো হবে।
৪তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
pokersi আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সার্ভিস পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।
- পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট — পেমেন্ট সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি মেনে।
- গেম প্রদানকারী: লাইভ গেম চালানোর জন্য গেম সফটওয়্যার কোম্পানির সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার।
- সাইবার সিকিউরিটি সার্ভিস: জালিয়াতি ও আক্রমণ ঠেকাতে বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে কাজ।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালত বা সরকারি আদেশে তথ্য সরবরাহ বাধ্যতামূলক।
সব তৃতীয় পক্ষ কঠোর Data Processing Agreement (DPA) স্বাক্ষর করেছে। তারা আমাদের নির্দেশনার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।
৫কুকিজ ও ট্র্যাকিং
pokersi ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ আপনার ব্রাউজারে ছোট ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয় যা আমাদের সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।
| কুকির ধরন |
উদ্দেশ্য |
মেয়াদ |
অবস্থা |
| প্রয়োজনীয় কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা | সেশন শেষে | আবশ্যক |
| পছন্দ কুকি | ভাষা, থিম সেটিং | ১ বছর | আবশ্যক |
| পারফরম্যান্স কুকি | পেজ লোড বিশ্লেষণ | ৩০ দিন | ঐচ্ছিক |
| বিশ্লেষণ কুকি | ব্যবহারের ধরন বোঝা | ৯০ দিন | ঐচ্ছিক |
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব, তবে তাতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করা যাবে না কারণ সেগুলো সার্ভিসের মূল অংশ।
৬তথ্য কতদিন রাখা হয়
pokersi প্রয়োজনের বাইরে তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।
- একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
- পেমেন্ট রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা)।
- গেমিং লগ: ৩ বছর। বিরোধের ক্ষেত্রে নিষ্পত্তি পর্যন্ত।
- সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
- বিশ্লেষণ ডেটা: ৯০ দিন (বেনামী আকারে দীর্ঘমেয়াদী)।
মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের বেশি রাখতে হতে পারে।
৭আপনার অধিকার
pokersi-তে আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন।
👁️
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানতে পারেন।
✏️
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন।
🗑️
মুছে দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্তে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
⛔
প্রক্রিয়াকরণ বন্ধের অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখতে পারেন।
📤
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য সংগৃহীত ফর্মে নিয়ে যেতে পারেন।
🙋
আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং-এ আপত্তি জানাতে পারেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য support@pokersi.click-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করা হয়।
৮শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
pokersi সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি নিবন্ধন করে থাকে এবং আমাদের নজরে আসে, সেই একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে। অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান pokersi ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে support@pokersi.click-এ জানান।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে KYC সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উইথড্র করা যাবে না। এটি অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার একটি গুরুত্বপূর্ণ স্তর।
৯নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
pokersi প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে জানানো হবে।
- বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে ও অ্যাপ নোটিফিকেশনে আগাম জানানো হবে।
- পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার করা মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।
- নতুন নীতিতে সম্মত না হলে একাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রতিটি সংস্করণের তারিখ পেজের উপরে উল্লেখ থাকে।
১০গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের Data Protection Officer (DPO)-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল (DPO)
privacy@pokersi.click
৩০ দিনের মধ্যে জবাব
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
তাৎক্ষণিক সাড়া
সাধারণ সাপোর্ট
support@pokersi.click
২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর